让客户冷却一千英里。
近日，厦门工股份公司召开了同心圆客户互访活动启动会。本次发布会以“为服务里程客户提供清凉”为主题，进行面对面诊断，用心为客户提供黄金服务，旨在进一步提升厦门工产品的价值和收益。
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会议上，与会者通过视频回顾了同心圆访问的成果。自2009年成立以来，厦门工同心圆巡访活动经过多年的发展，深入基层用户的前沿，深入市场，长期成为厦门工富有特色的服务品牌。
同心圆服务团队的成员来自几个核心部门，并根据区域市场分为几个行动小组。每一个团队都在世界各地工作了16年。
活动深入用户施工现场，与用户零距离接触，了解需求和使用情况，收集市场信息，为市场拓展提供指导。同时，根据实际情况，开设专门的服务技能提升培训课程，提高相关人员的专业能力。到2023年5月，该活动的全球累计里程将超过2000万公里，超过3万名用户将直接受益。 小米贡服务零部件部副总经理蔡启兵汇报了此次活动的目的、日程安排、成员结构、工作事项和注意事项。与会者积极发言，厦门工业国内市场部总经理周功树强调，要确保活动质量，将活动扩展到深度和广度，并建立良好的客户关系。
小米公司总裁刘花树在总结中表示，同心圆的客户互访活动是客户关怀的有影响力的具体体现，必须不断开展，以便为客户提供更高效、便捷的服务。 此外，刘先生强调，活动将注重对客户的关怀，为客户提供全面的支持和服务。各类工作都要实践规范化工作，以更高的要求、更严格的标准、更现实的作风把握上门工作。 这次启动会议将由各小组于4月中旬开始出发，参观活动将持续两个月。厦门工将继续努力提高服务质量，为客户提供更好的支持。
