在人工智能的无限潜力和严峻危险之间，存在着浩瀚的可能性海洋，其浩瀚之大足以淹没研究。
在一项新的研究中，来自佛罗里达州立大学德德曼酒店学院的研究人员旨在为他们所在领域乃至其他领域的人工智能研究制定一条路线。
Nathan Line教授和Lydia Hanks教授以及Tarik Dogru副教授是该研究的主要作者，该研究发表在《酒店与旅游研究杂志》上。Dogru, Line和Hanks在论文中招募了27位共同作者，这证明了这个话题的规模。
他们共同表示，这篇论文提供了一个框架，有助于指导未来对自去年11月人工智能聊天机器人ChatGPT发布以来爆发的对话进行调查。
道格鲁说:“每个人都对ChatGPT将如何影响学术界、研究以及旅游业和酒店业有自己的看法。”“我们注意到，关于ChatGPT和人工智能的观点总体上是分散的。有太多的可能性，谈话没有凝聚力，也没有特别富有成效。”
为了应对这一挑战，作者开发了一个模型，展示了像ChatGPT这样的生成式人工智能(GAI)的引入如何影响酒店和旅游公司与社会和行业利益相关者之间的关系。在这个模型中，这种相互作用导致价值的创造或破坏。
“这并不是关于任何一段感情;这是一幅描绘所有可能关系的图画。”“我不认为这是一个酒店和旅游业的框架，而是一个研究框架。”
道格鲁补充说:“我们专注于酒店和旅游业，但它也适用于其他企业或行业。”
该模型展示了GAI的潜在好处，如提高效率、提高生产率和降低成本，是如何与负面后果相结合的。
Line说道:“这是一个反馈循环，我们使用GAI去解决旧问题，同时也创造了新问题。“然后我们使用GAI来解决这些问题，每次我们应用它时，受影响的利益相关者可能不同，但结果是一样的。”
例如，该研究指出，GAI可以将旅行者的历史、消费偏好和社交媒体内容转化为个性化推荐、目的地和酒店属性的定制描述，甚至可以创建酒店和景点的虚拟之旅。
“因此，它解决了与客户沟通或促销有关的问题，但数据隐私带来了什么问题?”行说。
组织人工智能对话首先要区分生成式人工智能，比如从现有数据中生成输出的ChatGPT和可以像人类一样独立学习的通用人工智能(AGI)。除非有一家勇敢的科技公司发布重磅消息，否则AGI仍然只是理论上的。
连我开玩笑说，很容易混淆AI和agi的首字母缩略词，这在追求清晰的过程中又制造了一个障碍，也表明了人工智能的话题是多么令人担忧。
他说:“你可以看到需要一个框架，所以我们希望我们的论文能帮助我们在重新思考我们作为研究人员所做的事情时，让我们都站在同一条战线上。”“现在有很多人对此感到兴奋;其中一些确实是积极的，而另一些就好像我们打开了世界末日的装置。”
连我补充说:“这对社会和其他方面的影响远远超过了酒店业和旅游业。希望这能为未来的调查提供路线图。”
更多信息:Tarik Dogru等人，《酒店和旅游业中的生成式人工智能:为未来研究开发框架》，《酒店与旅游研究杂志》(2023)。DOI: 10.1177/10963480231188663由佛罗里达州立大学提供引文:酒店和旅游业中的生成式人工智能(2023年，8月10日)检索自2023年8月10日https://techxplore.com/news/2023-08-generative-artificial-intelligence-hospitality-tourism.html本文档受版权保护。除为私人学习或研究目的而进行的任何公平交易外，未经书面许可，不得转载任何部分。内容仅供参考之用。
